星空体育如何处理你的账号、订阅与设备信息

这份说明适用于你访问星空体育网站、通过星空APP「CN」官方入口使用账号，以及通过邮箱或电话与客服团队沟通的全过程。无论你在桌面端翻赛程，还是在手机上查看订阅状态，同一账号下的信息都按下面的方式处理。

如果你是通过合作活动页第一次接触到星空体育，活动页本身由该合作方运营，那里的信息处理以其页面上的说明为准；当你进入我们的网站或应用后，这份说明开始适用。账号访问与赛事数据时效的相关内容，另见网站使用说明。

按用途归类，日常服务中会接触到四类信息，它们都来自你主动填写或使用服务时自然产生的记录。

• 账号信息 注册或登录时填写的手机号、邮箱、昵称，以及账号当前的登录状态。用来识别身份、保持登录和找回账号。
• 订阅与权益信息 你开通的尊享服务版本、生效与到期时间、收藏的栏目、可回看的历史赛季范围。用于权益同步与跨设备使用。
• 设备与技术日志 设备型号、操作系统版本、应用版本号、访问时间与来源地址、崩溃与错误记录。用于参数匹配、故障定位与安全防护。
• 客服沟通记录 你通过邮箱或电话反馈的问题、邮件主题、处理过程与结果。用于跟进同一问题时不让你重复描述。

我们在完成下列事项时使用上述信息，不把这些信息挪作与赛事服务无关的用途。

• 完成账号登录与身份识别，让你在不同终端打开时仍是同一个账号。
• 同步订阅状态与栏目收藏，移动端与桌面端的权益保持一致。
• 呈现赛程查询与赛后战报，按联赛、轮次、球队和日期给出对应结果。
• 支撑版本对照与参数核对，包括版本号、兼容系统、包体大小与更新通道。
• 响应你的咨询与故障反馈，并保留处理记录以便后续跟进。
• 识别异常访问、拦截风险请求，保障账号与服务的安全稳定。

涉及消息通知、赛事提醒这类可选处理时，我们只在你开启后才推送，关闭后立即停止。

我们不会出售你的个人信息。

出现下列情形时，必要的处理才会发生，且限定在完成对应服务所需的最小范围：

• 邮件与消息送达、数据存储等基础技术服务商，仅在为我们提供该服务期间接触相关数据。
• 依据法律法规、司法或行政机关的正式要求，我们需要提供相应信息。
• 你在知情的前提下单独同意某项共享安排。

赛事数据由 28 家数据机构与内容制作团队协作提供，我们接收的是赛事层面的统计内容与栏目素材，你的账号与订阅记录不会随这些内容流转。

账号信息在你使用服务期间保存；账号注销后，按法律要求的期限完成删除或匿名化处理。订阅与权益记录在你退订后仍会保留一段时间，用于支持历史赛季回看、权益查询与账务核对。

安全方面，我们采用访问控制、传输加密与权限分级三层措施：只有承担相应职责的岗位可以接触对应类别的信息，涉及栏目与参数的变更由双人复核后生效。内容团队由赛事编辑、数据校对、视觉设计和前端开发四类角色组成，各角色的数据访问范围分别设定。

对账号下记录的信息，你可以随时行使下列权利，我们不会因此降低你已开通的服务水平。

• 查询：了解账号下保存的信息类别与对应用途。
• 更正：昵称、联系方式等可自行在账号内修改，也可以联系我们协助处理。
• 删除：服务终止或你提出请求后，我们在法律要求的期限届满时删除或匿名化处理。
• 撤回同意：消息通知、赛事提醒等可选授权，关闭开关即停止。
• 提出疑问：对信息处理方式有不同看法时，写信给客服邮箱说明情况即可。

随着服务内容调整，这份说明会同步更新，每次更新都在页首标注新的版本标识。若调整涉及权益范围或信息处理方式的实质变化，我们会通过站内提示或邮件提前告知，让你有机会在继续使用前了解变化内容。

对说明内容有疑问，或需要就账号、订阅、参数核对做进一步沟通，欢迎前往联系品牌页查看完整的联系方式与服务时段。日常使用中的操作细节，也会在知识中心的问答里一并给出。